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Preguntas frecuentes

Los envíos a península son gratis para pedidos superiores a 50€, sino el precio es de sólo 5€. No realizamos envíos a Ceuta, Melilla y tampoco a las Islas Canarias.

 24/48 horas hábiles.

 Un pedido realizado el viernes después de las 17:00, hasta el lunes no podríamos enviarlo.

Si no te encuentras en el domicilio, nuestra empresa de transporte contactará contigo mediante teléfono o SMS para concertar la entrega a una hora adecuada, de todas formas, si tienes alguna preferencia o horario indícanosla en comentarios al confirmar el pedido.

Nuestros envíos son realizados por CORREOS EXPRESS. Con un servicio impecable y envío rápidos.

Mediante un email de confirmación de envío, te enviamos el un enlace en el que puedes ver en todo momento el seguimiento. Te llegará un mensaje de Correos Express y podrás gestionar el envío.

Para hacer una devolución tendréis que mandarnos un correo electrónico a piepasshoes@gmail.com, con el número de vuestro pedido y los productos que queráis devolver.

Todos los pasos en este link: Devoluciones

Las devoluciones correrán a cargo del cliente.

Si recibes un artículo que no se corresponde con tu pedido o, excepcionalmente, un artículo defectuoso, rogamos nos informes a la mayor brevedad posible para poder ofrecerte una solución. En este último caso, los gastos de devolución son gratuitos.

Dispones de 15 días naturales, creemos que es tiempo suficiente, pero si tienes algún problema, y te pasas algo de tiempo, ponte en contacto con nosotros, ¡seguro que lo solucionamos!

Dicha devolución no restringe de manera alguna el derecho de desistimiento, y durante el plazo legal de 14 días del mismo solo serán aplicables las disposiciones de la Política de Desistimiento. Información de política de desistimiento en nuestra página de Términos y condiciones.

El reembolso lo recibes cuando recibamos el producto dependiendo del transporte y el método de pago. Todos los artículos deben ser devueltos en el mismo estado en el que fueron entregados.

Así mismo, la devolución debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

En caso de que el artículo devuelto no se ajuste a estas condiciones, puede verse sometido a una depreciación del mismo.

Por supuesto si tienes algún problema no dudes en consultarnos, te lo intentaremos resolver lo antes posible, en cualquiera de estos canales:

Email: info@piepas.com

Teléfono981 59 58 52 (L-V 10:30-14:00 16:30-20:30)

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